门诊就诊服务指南

发布日期:2021-02-23

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门诊就诊服务指南

我院门诊患者已实行预约就诊服务,推行“先诊疗,后付费”的服务,缩短患者的就诊时间。

一、门诊时间:(周一至周五全天、周六上午)

上午:8:00-12:00

下午:15:00-18:00,急诊科24小时开诊。

二、就诊流程:

门诊患者进入医院需出示个人广西健康码,进行预检分诊。微信建档或凭身份证到门诊一楼西侧办卡处、急诊收费处或各楼层自助机办理电子健康卡。持电子健康卡(或市民卡、就诊卡),到门诊各楼层自助机或专科分诊服务台取号;填写流行病学调查表;按排队号就诊、缴费(含诊查费)、检查、取药、治疗。

三、预约诊疗服务:

1.预约挂号:我院目前有以下七种预约方式:

柳人医微信公众号、自助预约机、诊间预约、龙城市民云APP、分级诊疗APP、电话预约(2662222)、现场人工预约(服务总台②)。

2.预约检查:凭医师开具的MRI、CT、B超、心电图、X线、胃镜、肠镜等电子申请单到相应科室的服务台办理。

四、门诊缴费退费:

门诊缴费、退费可选择在各楼层收费窗口办理,来宾医保患者请在门诊二楼指定窗口。门诊各楼层均设置有自助缴费机,患者可进行自助缴费。移动支付可使用柳人医微信公众号支付。

五、门诊取药:

患者取药时请注意核对,如有疑问请当面咨询。

六、门诊抽血时间:

周一至周五:7:30-18:00;周六:7:30-12:00;星期天、节假日:8:00-12:00。特殊检查项目的抽血时间请听取抽血室护士的告知。

七、门诊疾病证明及病假证明领取:

普通门诊患者携带门诊病历及电子健康卡在一楼服务台总台①打印、盖章;急诊患者在急诊科服务台打印、盖章。

八、便民服务:

(一) 门诊大厅设有服务总台,提供导医咨询、现场人工预约;设有专门检验报告单存放处,专人负责查找化验单,免费为外地患者邮寄检验报告单;免费提供轮椅、雨伞,下雨天提供雨伞套,并设有注意安全标志;设有便民袋,内装针线、信纸、信封等。在门诊指定区域放置有共享轮椅、共享雨伞、共享移动充电宝。

(二) 门诊一楼西侧设有阅读区、母婴室,二楼内科门诊设有医用全自动电子血压计,为患者免费测量血压。

(三) 门诊大厅设有大型电视墙滚动播放专家出诊信息。

(四) 门诊大厅设有自助区:提供预约挂号、取号、缴费、化验单打印,出诊专家信息查询、费用查询。

(五) 门诊设有科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。

(六) 门诊各层设有饮水机,24小时提供开水,备有一次性纸杯,方便患者饮用。

(七) 各楼层设有候诊椅、电动按摩椅,摆放有健康教育宣传资料。

九、优诊服务:

急危重症,残疾退役军人,烈属,现役军、警,农村贫困户及低保对象、计划生育特殊家庭、高层次人才及符合相关条件的老年患者,请您出示相关证明,即可优先安排就诊、检查、缴费、治疗和办理入院手续。

十、工伤、病退、残疾等鉴定,请到门诊五楼劳动鉴定室咨询和办理相关手续。

门诊部办公室

2021年2月2日

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