发展过程中，柳州市人民医院始终坚守初心使命，以党建引领为根本，把坚守政治规矩放在首要位置，把加强政治理论学习作为提高政治素养、改进工作作风的重要手段。院领导班子带头学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，教育和引导全体党员干部职工坚持“两个确立”，做到“两个维护”，提高政治“三力”。“以人民为中心”不断推进卓越绩效管理，持续激发医院高质量发展活力。

作为全国建立健全现代医院管理制度的试点医院，柳州市人民医院率先在广西建立医院章程，形成可操作性的13个方面完善制度规范642项，建立标准化流程1307项。同时，医院率先在广西开展绩效考核并实现全覆盖，配套建立“1+N”督查制度，“奖勤罚懒”“优上劣下”“马上办”蔚然成风，组织能效提升67.9%。医院系统化、规范化管理特色获得国务院深化医改领导小组秘书处的高度肯定，现代医院管理制度建设成效在全国试点工作会上作典型经验发言、在广西医改会上作典型交流。

医院制定“十四五”发展规划，全力推进人才引领学科发展、信息化支撑和集团化发展三大战略，全面提升医疗品质。目前院内共有硕导86名、博士140人、高级职称专家984人，建设国家重点专科建设项目1个，自治区临床重点专科14个、卫生重点学科6个。医院互联网医院通过国家互联互通标准化成熟度四级甲等测评，电子病历系统功能应用水平分级五级。在柳州市率先组建医疗集团并正式运营，从“一体化管理”向“一本账经营”“一家人融合”迈进，保障龙城人民得到适当、及时、安全、有效、可负担的高质量医疗卫生服务。

建院近百年的柳州市人民医院，淬炼出“严谨 创新 团结 关爱”的医院精神和“人民医院为人民”的服务理念，走出了一条工作中处处体现严谨和创新、时时充满团结和关爱的文化兴院之路。

医院在制度、内控、诊疗上严谨，做到制度概念“精化”、制度措施“细化”、制度问责“实化”；建立事前、事中、事后的以预防为主的全方位内部审计；建立25个多学科诊疗模式（MDT）团队为患者提供最优诊疗方案。

医院在管理、服务、科研、技术上创新，落实总会计师制度实施全面预算管理推动医保DRGs改革形成广西示范；以“全院一张床”理念开展“床位共享”，创新建立“一站式”服务中心，开通“3612345”24小时快速服务热线；率先在广西医疗机构启动SPF级实验动物中心建设；ECMO技术、微创技术在急危重症方面优势显著。

同时，柳州市人民医院始终坚持公立医院的公益初心，勇担社会责任。在疫情防控工作中，2020年医院成功救治我市75%的新冠确诊患者，建设市公共卫生应急中心和危重症救治中心。不仅守牢本土疫情防线，医院还先后派出40批次865人次支援外地抗疫，并高效建设托管自治区柳州方舱医院。医院1人获评全国抗击新冠肺炎先进个人，8人获自治区级表彰。

两年来，医院实现医疗服务改善项目237个，“一站式服务”中心、“救心行动”志愿服务得到新华社、中央政府网报道。医院还通过日间手术、日间化疗等措施，将患者平均住院日缩短至7.4天；在全区率先开展耗材自主议价谈判，使高值医用耗材平均降幅23.5%；住院次均费用连续三年下降，在我市三级综合医院中费用最低。

经过多年来对医疗质量的不懈追求，柳州市人民医院综合实力在我市及桂中地区持续领先，患者满意度达94.4%，居全市首位。在2021年国家公立医院绩效考核中，医院获得A+成绩，在全区排名第三，柳州排名第一；收治病种数突破2800个，反映医疗技术服务的整体技术难度的CMI值较前一年提升10%，时间消耗指数下降16%，居全市首位。

“十四五”时期是柳州市人民医院全力建设广西区域医疗中心、推进高质量发展的重要时期，创奖是医院新的起点，也是全方位强化质量管理的继续。在今后的工作中，医院将进一步健全管理体系，坚定不移地打造柳人医质量，努力建成立足桂中、辐射八桂，响誉全国的“管理水平高、基础设施好、服务能力强、医疗技术先进、科研教学出色、辐射带动强大”的一流医院，为柳州市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。