“今天暂时没有床位，请您先回家等等，一有床位空出来就给您打电话。”曾经，这是需要接受住院治疗的患者最怕听到医生说的话，生病本来就已经万分着急，这一下子还没有床位、没法住院，就更加焦虑了。

近年来，随着柳州市人民医院不断发展壮大，越来越受到老百姓的信赖，门诊量、手术量逐年上升，医院的床位也处于越来越紧张的状态。一边是患者苦等住院床位，一边是科室、病区之间忙闲不均，如何让医院有限的床位资源得到有效利用，尽量让患者住院不用等？

自开展党史学习教育以来，柳州市人民医院积极引导广大党员干部将党史学习教育与服务群众有机结合，开展“我为群众办实事”活动，把理论学习热情转化为为群众办实事、解难题的工作动力。

为缓解部分科室床位紧张问题，实现对全院床位资源的统筹动态管理，让疑难、急危重症患者与需手术病人得到及时住院诊治，缩短患者平均住院日，跨科共享，惠及患者，柳州市人民医院以“以患者为中心”作为基本出发点和落脚点，实施床位统一调配，细化床位管理，取得显著成效。

以往床位常年满员，如今也能实现当天住院

众所周知，耳鼻咽喉科的某些疾病呈现季节性变化，2月是儿童腺体肥大的高发期，此时又刚好碰上寒假，很多家长都想趁着假期赶紧带孩子到医院进行手术治疗。

今年2月，耳鼻咽喉科就碰上了一大波有手术需求的患儿。但是，耳鼻咽喉科的床位常年都是满的，等待入院的患者快的话要等个一两天，时间长的话等三四天也是有可能的。当耳鼻咽喉科医务人员向患者做解释的时候，能明显感觉到他们的失望，面对这群焦急等待床位的患儿及家属，科室立即向医院汇报了这一情况。

面对患者的需求，医院非常重视，由医务部牵头，统筹协调质控科、信息中心、感控科、护理部、门诊部、绩效办等相关科室进行讨论，他们通过信息系统了解到当时妇科三病区年前出院患者较多，有不少空床，于是计划将患儿先收治在妇科三病区进行术前检查和治疗。

“大家可以放心，不管住在哪个科室的病房，我们的医护人员都会把大家照顾好。”经过和患者及家属的充分沟通，耳鼻咽喉科先后将24名患儿收治到妇科三病区，术后再回到耳鼻咽喉科进行后续的护理和治疗，直至康复出院。据了解，今年3月份，医务部又再次协调了14名患者到其他科室进行术前检查和治疗。

医生跟着患者走，治疗护理全追踪

通过这两次“大动作”的床位调配，为了进一步规范、完善床位调配的制度流程，更好地服务患者，院领导高度重视，立即组织相关科室召开会议，组建床位管理工作小组，制定《柳州市人民医院床位统筹管理方案》，打破科室固定床位的限制，从而使得床位资源得到最大化利用。目前，经过4个多月的推行，医院基本实现床位有序统一调配。

医务部副部长邬佩云介绍，床位管理工作小组的秘书每天都会通过信息系统了解全院候床病人情况，当科室待入院患者的数量达到一定指标时，及时启动协调机制，有效实现全院床位的统一动态调配，通过主诊医生组跟着患者走的诊疗模式，最大程度地合理配置有限医疗资源。

“医院的床位协调是依据‘急危重症优先，三、四级手术优先、专业相近、区域相邻、效率优先、院感防控’的收治原则，合理调配，对全院的床位进行跨病区统一管理。”邬佩云副部长说，“从今年2月至今，已经有100多位原本当天住不进医院的患者，经协调后住进了其它科室，患者满意度都很高。”

同时，医院还充分考虑到不同专科护理有所差异的情况，安排了调配科室的护士长对被调配科室的护理人员进行培训，从而有效解决护理上可能存在的缺陷。

床位调配机制常态化以后，有不少科主任坦言，以往当自己科室的患者住不进院时，常常急得像热锅上的蚂蚁，心里就希望有床位空余的科主任能好心“借”一张。如今，这样的局面正在被逐渐消除，这对老百姓来说真是一件好事！

“医院的中心工作是救死扶伤，发展要实现整合协同、优质高效，真正做到全院一盘棋！”近期，院领导对医院的发展提出了明确要求，医院要提供让老百姓满意的高质量、高水平服务，充分发挥医院的整体实力。还要扎扎实实开展党史学习教育，通过感党恩、办实事、优服务、提效率，提高站位、转变思想、善于谋划、敢于担当，切切实实为老百姓多办实事。