口腔是人体的第一道门户，与呼吸系统、消化系统密切相关，起到进食、咀嚼、辅助呼吸、参与发音等作用。因此口腔健康与全身健康密切相关，是社会文明进步的标志之一。

置身于医院高质量发展的洪流中，柳州市人民医院口腔科门诊紧跟医院发展的步伐，依据口腔门诊医疗服务发展方向和面向受众的变化趋势，在国内率先推出“首席专家技术团队”管理模式。经过近2个月的试运行，该模式取得显著成效。

创新服务模式，以团队形式“作战”成效显著

经过半年的筹划，2021年8月，柳州市人民医院口腔科门诊在“科主任领导下的主诊医师负责制”的基础上，通过团队建设整合，调整服务模式，在全国范围内率先推出“首席专家技术团队”管理模式，明确了以“运行紧密高效、技术互为支撑、功能相辅相成”为目的的服务理念，促进了口腔科门诊管理工作向纵深发展。

该模式的核心要点就是“两条腿”走路：一方面，明确口腔科门诊与病区之间相对独立的管理模式，建立完善的制度和运行机制，在门诊管理中植入标准化的医疗服务流程、先进的诊疗技术和慢病管理等先进理念；另一方面，将口腔科门诊分为口腔内科、口腔外科、口腔正畸修复三个技术团队，根据业务量、技术水平、专业特长等因素对医师进行综合评估，选举出3名优秀的首席专家各自带领一个技术团队，每个团队还配备了一个副首席专家及若干名组员，通过科学分工，明确各工作岗位之间的职责与权力，配套相应的奖励机制，加强科室的民主管理，打造形成高效的医疗服务平台。

该模式以团队形式“作战”，打破了原来口腔科门诊“单兵作战”的局面，3名首席专家在技术上把好关，在管理上勇担当，在服务上作表率，成效显著。与去年相比，2021年8月服务患者的人次同比增长776人次（2020年受疫情影响，当年8月的门诊量已呈现剧增状态），工作效率明显增加，患者的满意度也不断提升。

紧密协作，老百姓的获得感明显增强

“‘首席专家技术团队’管理模式，并不是简单地分组工作，而是一整套闭环式的健康质量管理体系，不仅对患者有利，同时还促进了科室的管理和亚专科发展。”口腔科门诊负责人唐震宇博士介绍，此种模式不仅有助于综合医院口腔科高质量地完成基本医疗服务，满足国家对综合医院口腔科的基本要求，还在高效协调医疗资源的同时，有利于缓解患者在挂号时不知应到哪个科室进行治疗的问题，体现更好为患者服务的理念。

对于65岁的李阿婆来说，“首席专家技术团队”管理模式给她带来的方便是实实在在的。李阿婆由于年事已高，难免总是碰到牙疼、牙松动的问题，以往到口腔科就诊，经常不知道自己的问题该找哪个医生就诊，有时候找一个医生补牙，却要找另一个医生镶牙，反反复复折腾，如果碰上自己相熟的医生没空，又得隔天再来，这些问题挺让她烦恼。

如今，这些问题都得到了解决！李阿婆来到口腔科门诊导诊台，护士就会根据她的实际情况，将她分配到合适的首席专家技术团队就诊，无论是治疗、补牙还是镶牙，都可以在一个技术团队内完成，免去了来回折腾的辛劳，即使需要遇到跨团队合作，也会由首席专家进行协调，真正做到让患者少跑路，医生多跑腿。这样优质高效贴心的服务，让李阿婆赞不绝口：“柳州市人民医院这样优质的服务，可是其他医院都比不了的。”

为所当为，实现综合医院口腔科优势突破

那么，是什么让口腔科门诊此次的改革如此顺利？其实，这源于科室具备极其强大的实力。柳州市人民医院口腔科是柳州市口腔专业唯一一个自治区级及市级临床重点专科，也是柳州市唯一拥有口腔医学博士的专科，口腔全科专业基地是广西唯一的国家住院医师规范化培训重点专业基地。科室拥有医生39人，其中博士2人，硕士及以上学历25人，高级职称17人，护士13人，人才梯队合理。作为柳州及桂中地区规模最大、技术最先进的一流专科，技术力量雄厚，年就诊量及业务量处于区域领先水平，通过不断的开拓进取，在微创拔牙、镍钛根管治疗、牙周病的系统治疗、种植义齿修复、错合畸形的正畸治疗、牙齿美白技术等方面逐渐形成了专科特色，在同行和患者中树立了良好的口碑。

“我们希望能把综合医院的口腔科门诊打造成类似口腔专科医院的亚专科分科模式，这样能够更有针对性地解决患者的问题，让患者就医更便捷、更舒心。”唐震宇博士说，“但是与口腔专科医院相比，我们又可以与其他临床科室联合，发挥多学科协作的先天优势。例如，在口腔疾病同时合并有严重的全身疾病患者的医疗、口腔疾病与全身疾病的关系的临床治疗及科研方面，综合医院口腔科具有得天独厚的优势。此外，依托于医院信息化建设的平台，能够针对医技材料、复诊预约等口腔医学特点进行优化，有助于科室实现电子化的管理，提高团队运作效率，实现快速发展。”

唐震宇博士介绍，随着科室的发展，今后口腔科门诊会将亚专科进一步细化，更符合口腔科学科建设的发展方向。同时，也会不断充实人员，保证各个亚专业学科人员人才梯队的齐备。科室也会在实际工作中，根据现实情况及发展需要，随时对发展规划进行调整，达到医疗服务与学科发展的有机结合，真正实现科室的健康、长期发展，力争为龙城市民及桂中百姓提供更高效、更优质的医疗服务。

下面，小编带大家来认识一下口腔科门诊的三个首席专家技术团队吧！

牙体微创，无痛治疗

欣怡口腔内科团队

欣怡口腔内科团队是一组拥有10位年富力强的中青年专科医生组成的治疗团队，其中高级职称7人，中级职称2人，硕士及以上学位者8人。临床业务范围包括龋病、牙髓根尖周病诊断及系统治疗，非龋性疾病的诊断及治疗，牙齿美白，各类牙拔除及拔牙后缺失牙的修复治疗以及牙龈出血、口腔异味等牙周疾病的系统性治疗。

团队首席专家——周燕平副主任医师业务精湛，熟练掌握口腔科常见疾病的诊疗工作。主持和参与了多项课题研究，作为第一作者发表数篇论文。同时承担广西科技大学及各医学院临床本科生、下级医院进修生、规培生的教学与临床培训任务。多次被医院评为优秀医生和优秀带教老师。

在周燕平首席专家的带领指导下，口腔内科团队专注于开展显微镜辅助下微创非手术根管治疗术、根尖手术、前牙美容修复等专业特色医疗，开展针对患者差异化的需求，提出不同治疗方法、治疗手段、材料，打造满足不同患者需求价格与价值相匹配的诊疗服务体系，并不断进行完善。团队顺应卫健新形势，以及口腔发展新任务，着力开展以“综合化、精准化、微创化、无痛舒适化”为宗旨的现代化治疗，致力于维持患者健康的口腔状态。

牙槽外科治疗，不再为牙烦恼

维柳口腔外科团队

维柳口腔外科团队拥有10名在职医师，其中高级职称2人，中级职称8人，硕士及以上学位者8人。临床业务范围包括牙拔除术、牙槽突保存与重建、牙种植修复术、牙移植、牙再植、颌面外伤、牙源性颌骨病变诊断与微创外科治疗、牙源性感染的外科诊治、颞下颌关节病、小唾液腺病变的外科治疗等。目前团队拥有性能先进的综合治疗台、外科专用手术间、超声骨刀、高频电刀、微创拔牙器械等。

团队首席专家——李涛副主任医师拥有良好的职业道德和敬业精神，从业来发表专业论文10余篇，承担区级市级课题5项。作为科室业务骨干工作业绩显著，诊疗患者人数及业务总量一直名列前茅。

在李涛首席专家的带领指导下，口腔外科团队形成了以口腔数字化诊疗技术辅助治疗的治疗特色，致力于开展镇静麻醉下口腔颌面外科门诊手术及牙槽外科治疗，努力发展成为区域医疗中心中的口腔外科优秀团队。

健康丽齿，美妙微笑

丽齿口腔正畸修复团队

丽齿口腔正畸修复团队是一支拥有9位医生的高水平医疗技术队伍，高级职称5人，中级职称4人。正畸专业临床业务范围包括各种固定矫治技术、功能矫治治疗、活动矫治、各种早期预防和阻断性矫治，在双期序列治疗技术、现代直丝弓矫治技术、严重骨性错牙合正畸正颌联合治疗技术、微种植体支抗配合固定矫治器高效治疗疑难病例、隐形矫治技术等先进技术方面具有优势。修复专业主要开展四大模块业务，包括牙体缺损修复、前牙美容修复、缺失牙的修复、咬合重建修复及颌骨与颜面缺损修复。

团队首席专家——曲晓东副主任医师擅长青少年及成人各类型错颌畸形的诊治及儿童不良习惯及早期矫治。工作期间独立完成了近千例正畸病例的治疗，在临床上有较丰富的经验；同时在口腔修复方面开展大量数字化技术、美学贴面、全瓷冠、嵌体等。科研上开展一项新技术和两项课题，作为第一作者发表数篇论文。同时承担广西科技大学及各医学院临床本科生、下级医院进修生、规培生的教学与临床培训任务，具有较强的科研和教学能力。

在曲晓东首席专家的带领指导下，口腔正畸修复团队大力开展口腔数字化诊疗技术，形成了口腔数字化扫描、计算机辅助设计与制作、临床手术治疗为一体的专业治疗特色，在桂中地区的数字化修复治疗中处于遥遥领先的地位。“以勤精业，追求卓越”是口腔正畸修复团队的宗旨，致力于提供一流的口腔专业医疗服务，全力建设一流的正畸修复团队。

口腔科门诊咨询电话：0772-2662338。