“我希望通过提升业务水平和严守医疗质量‘安全线’，为患者赢得更多生的希望。”黄成是柳州市人民医院肿瘤科的一名在读博士，也是医院质量与安全管理委员会办公室（以下简称质安办）副主任。虽然有两个身份，但对他来说，无论身份如何转变，工作的初心都是要竭尽所能地回应患者的期盼。

成为患者生命里的光

黄成是土生土长的柳州人，2014年从广西医科大学硕士毕业后，就职于市人民医院肿瘤科。谈及为何成为一名医生，他笑着说：“医院里有很多童年的回忆。”

年幼时的黄成体弱多病，常常要住院治疗。对于这位“常客”，医院的医生和护士都会给予更多的关爱和照顾，帮助他战胜病魔并得以茁壮成长。此后“成为一名好医生”的珍贵种子埋入了他的心底。黄成说：“我也想成为患者生命里的光。”

进入肿瘤科工作后，他在医院温暖的大家庭中感受到了严谨的态度、创新的精神、团结的队伍、关爱的氛围，而让他更加坚定从医的选择，是因为医院为人才提供了良好的发展平台。

“十四五”期间，医院大力实施人才强院战略，提出“1333”工程建设，鼓励更多医生提升学历，黄成便是其中的受益者。

黄成共参加过4次博士入学考试，考试期间医院给予员工许多政策支持，不仅简化了考博的各种审批流程，提供“考博假”，还提供各类绩效支持。经过不懈努力和师友们的帮助，黄成最终顺利考上广西医科大学内科学专业博士。之后，他更兢兢业业，用实际行动回馈这份沉甸甸的关爱。

用温暖驱赶病痛的绝望

在肿瘤科，黄成主要负责日间病房的诊疗工作，每天要负责十余名患者。“如何延长生命，减轻治疗的痛苦对确诊患者来说尤其重要。”在他看来，肿瘤病种繁多，新的治疗手段和方法也在不断出现，要快速且准确地判断患者病情，给出恰当的治疗方案，医生必须有扎实的业务功底和丰富的临床经验。

为给患者更多生的希望，在读博期间，黄成不断给自己制定新目标，利用工作之余进行理论学习和科学研究，还在导师的指导下学习了胃肠镜技术。

在日间病房，消化道肿瘤患者需要定期复查胃肠镜，了解肿瘤有无复发及早期癌前病变的发生，但是肠道内食物若未及时清理干净，将会影响检查效果。为此，黄成将所学知识运用到实践中，用营养素代替患者检查前食用的普通饮食，以减少患者肠道内食物残渣，提高检查准确率，同时减轻病人因大量服用清肠液导致的腹部不适。

在为患者治疗中，黄成的工作常态是：尽力去治疗，常常去帮助，总是去安慰。

“黄医生，妈妈已安详离世，感谢你这两年的贴心照顾和不懈努力。”至今，他还保留着患者女儿六年前发来的感谢短信。短信里提到的“妈妈”因为罹患乳腺癌，在县里医院就诊时，患者的胸壁肿瘤破溃，每天渗血渗液，几经化疗仍无法控制，于是慕名到市人民医院求医。

治疗期间，虽然伤口渗液会散发腐臭味，但黄成仍每天耐心地给她的伤口换药，同时做心理疏导，鼓励她战胜病魔。经过精心的治疗，患者的胸壁伤口逐渐缩小、愈合，生活质量得到了很大的改善，也增加了控制疾病的信心。“虽没有等来最好的结局，但她生命的最后一程值得温柔以待。”黄成说。

为医疗管理插上信息化的“翅膀”

临床工作之余，2021年黄成多了一个新身份——质安办副主任，但等待他的却是更大的挑战：组织筹备医院三甲复评工作。

“医院成立了迎接等级医院评审工作领导小组，制定了院领导分片区包干督导方案，对标新标准开展评审标准解读、督导整改、建立标杆、经验分享等20余场次专项会议，稳步推进迎评工作。”黄成说，为了提高工作效率，期间他自主开发了等级评审管理系统，通过信息化管理，各科室可以详细了解各自任务、评分细则等内容，同时也能将落实和整改情况及时反馈。

他在大学期间自学了编程，来到医院工作后也结合医院工作实际开发了许多程序和系统，解决了一些工作中遇到的问题。经过努力，等级评审管理系统成功运用并改进了医院等级评审准备工作流程，为科学、规范、精细、标准化的医疗质量与安全管理打下了坚实的基础，实现“工作数据化、数据指标化、指标体系化”，助力医院最终以优异成绩通过三甲复评。

“我希望为医疗管理插上信息化的‘翅膀’。”黄成说，在信息化的支持下，未来还可以将临床工作经验与医院质量与安全管理工作相结合，创新管理思路和工作方法，不断提高医疗服务质量，保障人民群众健康。