您是否曾因中药取药等待时间过长而苦恼？

随着中医药的不断发展，我院中药房遇到了“患者中药取药等候时间较长”的老大难问题，高峰时段患者等候取药时间最长超过一个小时，这已经远远不能满足患者对中药取药快捷方便的服务需求。

“小窗口”连着“大民生”，为推进党史学习教育走深、走实，我院药学部切实将“我为群众办实事”与自身业务工作相结合，针对“患者中药取药等候时间较长”的问题，科室深入现场调研，对人员、场地、设备、调剂台、制度等多方面因素进行分析。

经分析发现，中药房存在人员、场地、设备、调剂台的限制，发药流程不够完善等问题。针对上述现象，药学部集思广益，分别对中药配方颗粒调剂室和中药饮片调剂室存在的问题进行整改，通过实施一系列改革措施，切实解决了患者中药取药等候时间较长的问题。高峰时段，患者缴费后在半小时内均能领取到中药。

提升患者就医体验，一个字：快！！！

今天，跟小编一起看看中药房取药有哪些变化吧！

●完善发药流程，药品调配好后扫码上屏时再次核对是否已上屏呼叫。

●处方高峰期优先调配门诊处方。同时，优化住院患者取药流程，中药房提前一天为预出院患者备好出院带药。

●中药配方颗粒调剂室增配调配人员。

●中药饮片调剂室方面优化调剂人员安排，高峰时段中药房组长、中药库管员参与处方调剂，协调配方颗粒驻点药师协助复核发药，加快发药效率。

●依托免费邮寄的优势，对高峰时段等候取药的患者，推荐免费邮寄，无需在院等候。

●完善系统患者相关信息，提高邮寄准确率。

“二十分钟不到，我就取到中药了，真是方便多了！”吴女士就诊后，很快就取到了中药。当天，中药房外等候取药市民普遍反映，取中药的时间明显比以前缩短了，极大地方便了患者。

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